Um modelo para Certificação ISO 9001:2000 em PMEs

Raimundo Azevedo (1), Arnaldo Dias Belchior (1), Marum Simão Filho (2), Flávio Lenz Cesar (2)

e-mails: sales.mia@unifor.br, belchior@unifor.br, marum@softexport.com.br, lenz@softexport.com.br

(1) Universidade de Fortaleza - Mestrado em Informática Aplicada Fortaleza-Ceará Brasil
(2) Softexport - Directoria Fortaleza-Caerá Brasil

Abstract

This work describes a model for certification ISO 9001:2000 process of a software factorty. The Quality Management System (QMS) implementation in the factory guided the fundamental processes of the software development, the organizational processes and the support processes, structuring all the practices in the company and extending its vision in relation to their own products, processes, collaborators and clients. The certification process was conducted through a set of structured activities based upon ISO/IEC 12207, in contrast to the logical sequence of implementation items in ISO 9001. As a result, this work provided greater agility in the implementation process of the QMS in the software factory.

Resumen/Resumo

Este trabalho descreve um modelo para o processo de certificação ISO 9001:2000 de uma fábrica de software classificada como PME. A implantação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) na fábrica passou a orientar os processos fundamentais de desenvolvimento de software, os processos organizacionais e os processos de apoio, estruturando todas as rotinas da empresa e ampliando a visão da mesma em relação a seus próprios produtos, processos, colaboradores e da relação com seus clientes. O processo de certificação foi conduzido através de um conjunto de atividades estruturadas a partir da ISO/IEC 12207, diferenciando-se da seqüência lógica de implantação dos itens da ISO 9001. Isto deu uma maior agilidade no processo de implantação do SGQ.

Keywords:Software Process, ISO Certification, ISO 9001, ISO/IEC 12207, ISO/IEC 15271

Palabras Clave/Palavras Chave: Processo de software, ISO 9001, ISO/IEC 12207, ISO/IEC 15271

BibTex

@INPROCEEDINGS{azevedo04:213,
                  AUTHOR       = {Raimundo Azevedo and Arnaldo Dias Belchior and Marum Simão Filho and Flávio Lenz Cesar},
                  TITLE        = {Um modelo para Certificação ISO 9001:2000 em PMEs},
                  BOOKTITLE    = {30ma Conferencia Latinoamericana de Informática (CLEI2004)},
                  YEAR         = {2004},
                  editor       = {Mauricio Solar and David Fernández-Baca and Ernesto Cuadros-Vargas},
                  pages        = {696--705},
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                  month        = Sep,
                  organization = {Sociedad Peruana de Computación},
                  note         = {ISBN 9972-9876-2-0},
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